“馬上就辦”溫暖群眾心間

最近，一名記者在某地方政府網(wǎng)站的留言板看到，面對群眾的問題，職能部門馬上解釋原因，表示重視解決，但有時局限于承諾卻缺少行動;有的則回復標準答案，僅僅表達重視問題并“正在了解推進中”，實際結(jié)果沒有下文。

下有所呼，上有所應?；鶎余l(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社的企業(yè)和群眾每天有許多急難事情要辦理，有的事情還比較急，希望盡快給予辦理、前往現(xiàn)場解決、組織做好調(diào)解。此時此刻作為基層干部，顯然不能擺老資格，既要急群眾所急、想群眾所想，給予及時回應，并積極組織做好工作，當前能解決的要全面滿足群眾愿望，有困難的要創(chuàng)造條件解決;當前不能解決、或不符合政策規(guī)定的，要做好解釋說明、拿出政策依據(jù)，讓群眾高興而來、滿意而歸。

在實際工作中，往往會出現(xiàn)這樣的情況，絕大部分干部能夠做到“馬上響應”“馬上就去”“馬上就辦”，群眾對這些干部非常認可;但有一部分同志口頭不明確表態(tài)，也沒有馬上去辦，也有一些同志口頭上答應了“馬上”，但群眾等了很久也不見行動，讓群眾的希望變成了失望，原本的好評也變成了“差評”。

口頭上說“馬上”，其實并沒有多大動靜，用群眾的話來說就是“光打雷不下雨”“口惠而實不至”，問及為何如此，可能這些辦事同志會這樣說，“我很忙”“忙不過來”“我去出差了”“搞忘了”……但是，這些招數(shù)只能用來敷衍一次，再下一次就不靈了。

出現(xiàn)這些光承諾不兌現(xiàn)的情況，折射出極少數(shù)同志為民服務的意識不強、初心使命和宗旨觀念不牢，沒有把群眾的事當成大事來抓，還暴露出一些干部的辦事能力有問題、有畏難情緒、政策水平掌握不夠、底氣不足、擔當精神不足、抓落實能力不強，不敢直面問題，害怕下基層辦理涉及人員較多、情況較為復雜的急難險重事項，導致有聲音但不見行動，大大降低了“馬上就辦”的實效性。

“為官一任，造福一方。”為群眾辦實事、解難事是基層干部不可推卸的重要職責，追求及時性、滿意度是為民辦事的重要標志，要辦好群眾的事，須按照不為不辦找借口，只為辦好想辦法的要求，樹牢為民初心、增強職責使命、提高業(yè)務水平、提升擔當能力，要把群眾當成自己的親戚來對待，全力以赴把實事辦好、好事辦實，不斷提高群眾的滿意度。

嚴是愛、寬是害。在干部管理中，嚴管就是厚愛、放任自流就是禍害，全面從嚴治黨不能停留在筆記本上、口頭上，加強他律也是推動基層干部為民辦實事的重要環(huán)節(jié)，基層組織要落實好主體責任，狠抓轄區(qū)加強黨史學習教育、為民辦實事活動，掀起全體黨員干部的“馬上就辦”新熱潮;組織紀監(jiān)相關職能部門要加大警示教育和明察暗訪力度，倒逼基層干部提高政策水平、增強辦事能力，樹立不敢懈怠、不能瀆職、不甘退步、不想背處分的務實擔當精神，每時每刻以公仆精神辦好群眾之事，讓“馬上就辦”的態(tài)度、執(zhí)行力、效果滋潤群眾心田。(杜才云)