改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

黨的二十屆三中全會(huì)提出深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革;促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉和區(qū)域均衡布局;加快建設(shè)分級(jí)診療體系;推進(jìn)緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè);優(yōu)化候診環(huán)境，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民群眾健康素養(yǎng)。

近年來，鹽城市第七人民醫(yī)院堅(jiān)持"以人民健康為中心"的發(fā)展理念，強(qiáng)化衛(wèi)生體系建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)病醫(yī)療防治，以提升服務(wù)質(zhì)量和改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務(wù)思想，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的同時(shí)，積極提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，縮短患者就醫(yī)時(shí)間;開展一系列民生助力活動(dòng)，不斷滿足居民群眾就醫(yī)需求等多樣化健康宣教活動(dòng)，在提升群眾健康意識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，努力促進(jìn)患者健康體驗(yàn)感。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓患者看病更安心

作為近年來新建公益性醫(yī)療單位。近年來，我們根據(jù)醫(yī)療發(fā)展形勢(shì)需要，在新建院區(qū)增添先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)，充分保證醫(yī)療軟、硬環(huán)境條件建設(shè)，不斷滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的需求，在加速緊密型區(qū)域醫(yī)供體建設(shè)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)績(jī)效考核，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升服務(wù)功能，切實(shí)做到讓群眾看病就醫(yī)既方便，又能享受到更好的治療條件，讓更多的醫(yī)療政策和資源切實(shí)走進(jìn)群眾身邊。

近年來，我院在不斷強(qiáng)化對(duì)外交流合作的同時(shí)，積極建立院際合作關(guān)系，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在做好醫(yī)療技術(shù)傳幫帶的同時(shí)，努力加速促進(jìn)醫(yī)療資源的深度下沉和廣泛覆蓋，全力化解群眾家門口看病難的問題。

我們?cè)诓粩嗌钊雽W(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神的同時(shí)，堅(jiān)守以人民健康為中心的發(fā)展理念，不斷深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)醫(yī)療人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，全面構(gòu)建更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù)體系，讓"健康鹽城″成為人民群眾幸福生活的堅(jiān)實(shí)保障。

打造溫馨就醫(yī)環(huán)境，讓患者看病更舒心

我們利用現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)條件，不斷打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，門診大廳建立電子視頻循環(huán)播放，專人值守、專門服務(wù)，使就醫(yī)群眾在第一時(shí)間就能看到有關(guān)醫(yī)療信息及看病就診流程，為患者提供包括掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、打印報(bào)告單等“一體化”在內(nèi)的一站式便捷服務(wù)，極大的縮短了患者排隊(duì)就診時(shí)間，提高了就醫(yī)就診效率。

不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷。開展微笑服務(wù)，為每一位需要幫助的患者提供就診操作指引，用實(shí)際行動(dòng)詮釋以患者為中心的服務(wù)理念，始終將患者的需求放在醫(yī)務(wù)工作首位。添置等候座椅，解決患者就醫(yī)休息問題，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和提高服務(wù)的同時(shí)，增設(shè)應(yīng)急用品，飲用茶水供應(yīng)，共享輪椅使用，愛心雨傘等多元化服務(wù)設(shè)施，以滿足患者的基本需求。此外，積極關(guān)注特殊群體的教育需求，為失智、失能及老年患者、軍人、殘障人士以及困難患者開辟綠色通道，保證他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與一系列溫馨服務(wù)，用溫暖的舉措切實(shí)提升就醫(yī)患者群眾的滿意度和幸福感。

開展醫(yī)學(xué)科普活動(dòng)，讓健康意識(shí)更入心

開展公共衛(wèi)生臨床服務(wù)，不斷加強(qiáng)職業(yè)病防治，用行動(dòng)守護(hù)患者健康。通過開展義診和關(guān)愛轄區(qū)智障及中老年患病人群的身體健康活動(dòng)，增強(qiáng)居民群眾疾病防范意識(shí)，讓科學(xué)的健康理念更加深入人心。對(duì)公共衛(wèi)生、職業(yè)疾病、慢性疾病患者，特別是高血壓，高血糖等人群進(jìn)行指導(dǎo)性治療，針對(duì)性的開展細(xì)致入微的服務(wù)，對(duì)前來看病的患者盡量用通俗易懂的語言講解疾病的預(yù)防治療及康復(fù)知識(shí)，給他們送去最貼心的咨詢關(guān)懷與醫(yī)療服務(wù)。

開展健康宣教活動(dòng)。使健康宣教意識(shí)，成為連接醫(yī)患情感的橋梁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升公眾健康素養(yǎng)。近年來，我院不斷創(chuàng)新健康科普模式，統(tǒng)籌好健康科普優(yōu)質(zhì)資源，依托微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、網(wǎng)站等媒體矩陣，通過開展健康義診，健康講座，疾病免費(fèi)篩查等公益活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)″健康鹽城"建設(shè)，并將現(xiàn)有的醫(yī)療資源向社區(qū)、居民區(qū)、街道、企業(yè)、學(xué)校拓展延伸。幫助居民群眾樹立從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與的健康理念，充分提升轄區(qū)群眾健康意識(shí);充分激發(fā)居民群眾對(duì)健康生活的向往與追求意識(shí)，在不斷改善就醫(yī)布局，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療均衡發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的同時(shí)，讓健康惠民更加深入人心。(朱發(fā)兵)