鞍湖衛(wèi)生院護(hù)理院:提質(zhì)增效全面提升護(hù)理效能

近年來，鹽城市鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖衛(wèi)生院(護(hù)理院)，堅(jiān)持"以老年人為中心"的服務(wù)理念，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為根本，以養(yǎng)老照護(hù)特色為優(yōu)勢，深化"醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)、安”、"五位一體”服務(wù)模式。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，專業(yè)化運(yùn)營，人文化關(guān)懷，將護(hù)理院打造成為轄區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的示范平臺(tái)，普惠養(yǎng)老的核心支撐，健康老齡化的社區(qū)基地。

夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，推進(jìn)能力"標(biāo)準(zhǔn)化"建設(shè)。完善設(shè)施設(shè)備，對照"優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行"及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配齊護(hù)理型床位必需的醫(yī)療護(hù)理設(shè)備，康復(fù)器材和老年人生活輔具。推進(jìn)環(huán)境無障礙化改造，營造安全，舒適，溫馨的適老環(huán)境。規(guī)劃建設(shè)"中醫(yī)特色養(yǎng)護(hù)區(qū)"，配置中醫(yī)康復(fù)設(shè)備，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。健全制度流程：制定并實(shí)施《護(hù)理院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作手冊》，覆蓋生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、精神慰藉等全流程。建立完善的入院評估、分級照護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急處理和質(zhì)量評價(jià)體系。

深化醫(yī)養(yǎng)融合，打造服務(wù)"一體化"模式。構(gòu)建連續(xù)服務(wù)鏈條，院內(nèi)建立"醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師、護(hù)理員、社工"跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為每位老人制定個(gè)性化醫(yī)養(yǎng)融合方案。院外：開展居家上門服務(wù)，將醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、壓瘡預(yù)防等服務(wù)延伸至家庭。試點(diǎn)"家庭養(yǎng)老床位"與"家庭病床"聯(lián)動(dòng)。社區(qū)：與村衛(wèi)生室，農(nóng)村幸福院聯(lián)動(dòng)，提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，織密農(nóng)村醫(yī)養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)。

聚焦質(zhì)量安全，實(shí)現(xiàn)管理"精細(xì)化"運(yùn)營。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)：實(shí)施"全員培訓(xùn)計(jì)劃"，確保醫(yī)護(hù)人員掌握老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)護(hù)理、心理溝通等知識(shí)，護(hù)理員持證上崗率達(dá)標(biāo)。爭取政策支持，探索"縣聘鄉(xiāng)用","鄉(xiāng)聘村用"等靈活用人機(jī)制，吸引和穩(wěn)定專業(yè)人才。筑牢安全防線：針對老年人跌倒、墜床、誤吸、壓瘡、走失等風(fēng)險(xiǎn)，建立專項(xiàng)預(yù)防方案和應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)用藥管理，院內(nèi)感染控制，推院內(nèi)恐來控制。推進(jìn)"6S"管理(整理，整頓，清潔，規(guī)范，素養(yǎng)，安全)，提升環(huán)境與安全管理的規(guī)范化水平。建設(shè)"智慧護(hù)理院"：利用區(qū)域健康信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與衛(wèi)生院本部病歷信息的互聯(lián)互通。探索使用智能床墊，穿戴設(shè)備進(jìn)行生命體征監(jiān)測與異常報(bào)警，提升安全監(jiān)護(hù)效能。推廣使用移動(dòng)護(hù)理終端，提高工作效率和記錄準(zhǔn)確性。

突出人文關(guān)懷，提升服務(wù)"品牌化"內(nèi)涵。推廣個(gè)性化服務(wù)：開展老年綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果提供個(gè)性化營養(yǎng)膳食、康復(fù)鍛煉、文娛活動(dòng)方案。設(shè)立社會(huì)工作室(或崗位)，鏈接志愿者資源，為老年人提供心理疏導(dǎo)，社會(huì)支持服務(wù)。營造家院文化：定期舉辦家庭聯(lián)誼會(huì)，節(jié)日慶?；顒?dòng)，鼓勵(lì)家屬參與照護(hù)。建立透明的溝通機(jī)制，定期向家屬反饋老人情況，尊重老年人和家屬的知情權(quán)，選擇權(quán)。助力農(nóng)村養(yǎng)老：承辦或指導(dǎo)"老年助餐點(diǎn)"的配餐與營養(yǎng)管理。為農(nóng)村互助養(yǎng)老組織提供護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)支持，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)院護(hù)理院的輻射帶動(dòng)作用。

(程正華 朱志萍)