貝殼找房推出簽約服務中心 全國鋪設超300家

4月8日，貝殼找房簽約服務中心開放交流會在深圳舉辦。會上，貝殼找房新居住服務中心負責人宋興華表示，貝殼找房通過專屬簽約服務場景、培養(yǎng)專業(yè)簽約經理，并深度聯(lián)動整合資金存管、線上貸簽等多項服務，為用戶和行業(yè)帶來新一代簽約服務。目前，貝殼找房已在全國鋪設超300家簽約服務中心，正式營業(yè)超100家。

據悉，在簽約服務中心，用戶可以辦理房屋資質審核、合同擬定及簽約、線上貸簽等多項業(yè)務，基于貝殼找房打造的線上化簽約產品和標準化流程工具，用戶簽約效率和體驗得到提升。簽約服務中心在新場景中也嘗試了不同的方式，如簽約室的隔音墻、服務中心的兒童區(qū)設置等細節(jié)，力求在交易過程中提供全面的安全保障，提升用戶簽約體驗。

值得一提的是，除了打造簽約交易新場景外，貝殼找房還創(chuàng)造了居住服務行業(yè)的新服務者——簽約經理。簽約經理精通與簽約交易有關的業(yè)務知識，能夠解答用戶對于交易流程、貸款、稅費等方面的疑慮。每一位簽約經理在上崗前，都將經過150天的培訓，包括基礎學習、交易跟崗、經紀實習、實戰(zhàn)通關、考核認證等。

貝殼找房為何要打造一個新的簽約服務中心?宋興華表示，在房產經紀行業(yè)中，經紀人的服務能力因人而異，由此產生了“服務方差”的問題。以往簽約過程中，部分經紀門店缺乏基本的簽約設施如簽約室，同時經紀人和用戶、業(yè)主辦理簽約交易時，由于需要在銀行、門店往返多次，完成簽約流程短則需要一周，長則需要半個月，極大程度影響了經紀人的作業(yè)效率。“通過創(chuàng)造新的簽約場景、培養(yǎng)專業(yè)的簽約經理，簽約服務中心重構了房產交易流程鏈條，創(chuàng)造了一個全新的服務體驗場景。”宋興華介紹，在這個新的場景中，經紀人聚焦于核心業(yè)務能力的提升，發(fā)揮協(xié)同效應實現(xiàn)合作共贏，專業(yè)化的分工將成為行業(yè)趨勢。